Bandas y Mangueras Especiales S.A. de C.V. acepta devolución de artículos que el cliente recibió dañados, defectuosos o incorrectos, dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción del artículo. La mayoría de los artículos están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos están sujetos a condiciones particulares de devolución.
Los artículos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Algunos artículos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que la forma en que se acredita la devolución puede variar de acuerdo con la condición de dicho artículo. Si devuelves un artículo diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos acreditar dicha devolución.
No aceptamos devolución de productos que se ensamblaron, ajustaron o cortaron conforme a los requerimientos del cliente, como tramos de manguera que se cortaron de un rollo a la medida solicitada por el cliente, o mangueras a las que se le ensamblaron conexiones solicitadas por el cliente, por dar algunos ejemplos.
Bandas y Mangueras Especiales S.A. de C.V. ofrecerá asesoría al cliente en los trámites de garantías del fabricante de los artículos enviados que así lo requieran. El resultado de la reclamación de garantía estará sujeto a los términos, condiciones y alcance de la garantía ofrecida por el fabricante.
Cuando el cliente de Bandas y Mangueras Especiales S.A. de C.V. requiera efectuar una devolución, deberá seguir los siguientes pasos:
Durante todo el proceso habrá una comunicación permanente entre el cliente y el equipo de atención al cliente de Bandas y Mangueras Especiales S.A. de C.V.